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TENIS VANS KNU SKOOL TRUE WHITE UNISSEX

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Política de Envio

 Prazo de Entrega e Cumprimento da Oferta
  • Atraso é Infração: O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta (Art. 35 do CDC).
  • Direitos do Consumidor em Atrasos: Se o prazo não for cumprido, o consumidor pode:
    • Exigir o cumprimento forçado da entrega;
    • Aceitar outro produto equivalente;
    • Cancelar a compra e receber a restituição integral do valor pago, incluindo o frete, com correção monetária.
  • Lei da Entrega (Lei Estadual 14.951/2013): O fornecedor deve estipular data e turno (manhã ou tarde) para a entrega, especialmente em estados com legislação específica como SP.
  • imagem meramente ilustrativa com sujeito alteração de preço  e quanto dura nosso estoque
  • Links de Afiliados: É comum o uso de URLs únicas que rastreiam a venda para pagamento de comissões. Plataformas como a MonetizzeDoppus e Shopee exigem que esses links sejam usados para promover produtos de terceiros, com o afiliado ganhando uma porcentagem por venda.
  • Regras de Conteúdo e Spam: Todo conteúdo de afiliado deve estar relacionado ao produto, sendo proibido postar links aleatórios (spam). O uso de encurtadores de link, especialmente os que ocultam o destino, pode ser restrito.
  • Proibições: É vedada a compra de produtos pelo próprio link de afiliado para obter desconto próprio.
  • Propriedade Intelectual: Produtos que violem direitos autorais, marcas ou segredos industriais de terceiros não podem ser comercializados via links, conforme regras da Hotmart.
  • Segurança e Sites Externos: Plataformas como o eBay proíbem links nas descrições de produtos que direcionem clientes para sites externos, visando a segurança dos usuários.
  • Adição Automática: Ferramentas como o Dropy permitem a adição de links padrão, como políticas de troca, em todos os produtos de uma loja

Política de reembolso

  • Direito de Arrependimento: Lei garante 7 dias para compras online (art. 49 do CDC).
  • Lojas Físicas: A troca não é obrigatória por lei, exceto em caso de defeitos que não sejam sanados em 30 dias.
  • Reembolso: Deve incluir o valor do produto e frete, geralmente processado após a devolução do item.
  • Projeto de Lei 686/26: Tramita projeto para definir prazo máximo de 48 horas para reembolso em casos de desistência

Política De Cancelamento / Devolução / Troca

A política de cancelamento e devolução no Brasil, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), garante ao consumidor até 7 dias corridos após o recebimento para desistir de compras online, com direito a reembolso total, incluindo frete. Para produtos com defeito, a garantia legal é de 30 dias (não duráveis) a 90 dias (duráveis).
Principais Regras de Cancelamento e Devolução (E-commerce/Telefone):
  • Direito de Arrependimento: O prazo de 7 dias é incondicional para compras feitas fora do estabelecimento comercial.
  • Reembolso: Deve ser integral, incluindo custos de frete.
  • Condições do Produto: O produto deve ser devolvido preferencialmente na embalagem original, sem uso.
  • Frete de Devolução: A logística reversa (custo de envio de volta) deve ser custeada pelo fornecedor.

Trocas e Defeitos:
  • Com Defeito: A troca ou conserto deve ser realizado em até 30 dias após a reclamação.
  • Sem Defeito (Troca por Gosto/Tamanho): Não é obrigatória em lojas físicas, a menos que a loja ofereça essa política.
  • Loja Física: O CDC não prevê direito de arrependimento para compras presenciais.

Dicas Importantes:
  • Notas Fiscais: Guarde a nota fiscal para acionar a garantia.
  • Documentação: Registre solicitações por escrito para evitar mal-entendidos.
  • Plataformas: Em caso de conflito, utilize plataformas como o Consumidor.gov.br.

Informações Gerais

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